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POLITICA DE DEVOLUÇÃO
A sua satisfação com o suplemento Alive é a nossa prioridade. Caso precise solicitar uma devolução, por favor, leia as orientações abaixo para entender como proceder:
Condições para Devolução
1. Prazo para Solicitação: Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
2. Condições do Produto: Para que a devolução seja aceita, o suplemento deve estar em sua embalagem original, lacrado, sem sinais de uso e acompanhado da nota fiscal.
3. Produto com Defeito: Caso você tenha recebido um produto com defeito de fabricação, a devolução ou troca será realizada sem custos adicionais. Nessa situação, o defeito deve ser comunicado em até 30 dias após o recebimento.
4. Produto Incorreto: Se você recebeu um produto diferente do solicitado, faremos a troca sem custo adicional. O prazo para notificação é de 7 dias corridos a partir do recebimento.
Procedimento para Devolução
1. Contato: Entre em contato com nossa equipe de atendimento através do e-mail ALIVEPOSFESTA@GMAIL.COM ou telefone 31-98262-3002 informando o motivo da devolução, o número do pedido.
2. Avaliação: Após receber sua solicitação, nossa equipe avaliará se as condições de devolução foram atendidas e instruirá sobre o envio do produto.
3. Envio do Produto: O produto deve ser enviado ao endereço informado por nossa equipe, e o custo do frete de devolução será por nossa conta, caso o erro ou defeito tenha sido de nossa parte.
4. Restituição: Assim que o produto for recebido e inspecionado, emitiremos o reembolso do valor pago em até 10 dias úteis. O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
- Para compras no cartão de crédito, o estorno será solicitado à administradora do cartão, e o prazo de
devolução pode variar de acordo com a operadora.
- Para compras no boleto ou transferência bancária, o valor será reembolsado diretamente na conta do cliente.
Itens que Não Podem Ser Devolvidos
- Produtos fora do prazo de devolução.
- Produtos com o lacre violado ou sinais de uso.
- Produtos adquiridos em promoções ou liquidações não são passíveis de devolução, salvo em caso de defeitos.